FAQ - Často kladené otázky

Reklamáciu alebo vrátenie tovaru vybavíte jednoducho cez náš online formulár alebo podľa pokynov na stránke. Stačí vyplniť potrebné údaje a riadiť sa inštrukciami. Celý proces je navrhnutý tak, aby bol pre vás čo najjednoduchší a rýchly.

Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho doručenia. Je dôležité, aby bol nepoužitý a v pôvodnom stave. Podrobné podmienky nájdete na našej stránke.

Reklamáciu sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie, najneskôr však v zákonnej lehote. O priebehu vás budeme informovať. Našim cieľom je spokojnosť zákazníka a férové riešenie.

Áno, vybrané matrace vieme vyrobiť a doručiť v expresnom režime. Ide o ideálne riešenie, ak matrac potrebujete čo najskôr. Dostupnosť expresnej výroby závisí od konkrétneho produktu.

Dodanie závisí od typu matraca – skladové produkty doručujeme rýchlo, matrace na mieru potrebujú čas na výrobu. Presný termín doručenia vidíte pri konkrétnom produkte. V prípade expresnej výroby je dodanie výrazne rýchlejšie.

Nákup je jednoduchý a zvládnete ho v niekoľkých krokoch – vyberiete si produkt, vložíte ho do košíka, vyplníte údaje a odošlete objednávku. Celý proces je intuitívny a zaberie len pár minút.

Áno, objednávku je možné upraviť alebo zrušiť pred jej spracovaním. Stačí nás čo najskôr kontaktovať. Radi vám pomôžeme s akoukoľvek zmenou.

Sme špecializovaný e-shop zameraný na kvalitné matrace a zdravý spánok, kde nájdete nielen kvalitné matrace, ale aj postele, rošty a lôžkoviny. Spolupracujeme s overenými výrobcami a dbáme na vysokú kvalitu produktov aj odborné poradenstvo.

Recenzie od našich zákazníkov nájdete priamo na našej stránke. Zároveň sme držiteľom ocenenia „Overené zákazníkmi“ od Heureka.sk, ktoré získavajú len e-shopy s vysokou spokojnosťou zákazníkov.

Kontaktovať nás môžete telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár. Na našom e-shope máte k dispozícii aj AI chatbot asistent, ktorý vám pomôže okamžite s výberom či otázkami k objednávke.

Latový rošt je pevnejší a vhodný najmä pre tvrdšie matrace, napríklad pružinové a taštičkové. Lamelový rošt je flexibilný, lepšie sa prispôsobuje telu a zvyšuje komfort penových alebo latexových matracov.

Áno, ponúkame výrobu matracov na mieru podľa vašich požiadaviek. Stačí nás kontaktovať s konkrétnymi rozmermi a radi vám pripravíme riešenie.

Tvrdosť matraca závisí od vašej hmotnosti, polohy spánku a osobných preferencií. Ľahší ľudia ocenia mäkšie matrace, ťažší zasa tvrdšie pre lepšiu oporu chrbtice.

Penové matrace sa pomaly prispôsobujú telu a vytvárajú pocit „zaborenia“, zatiaľ čo latexové matrace reagujú okamžite, sú pružnejšie, lepšie dýchajú a majú dlhšiu životnosť.

Pri výbere matraca je potrebné zohľadniť svoju hmotnosť, polohu spánku, preferovanú tvrdosť a materiál. Dôležitý je aj rošt a správny rozmer. Ak si nie ste istí, radi vám poradíme s výberom na mieru.